岗位职责:1、对接客户释放RMA号,跟踪收发货信息。2、制订返修计划及跟进维修进度。3、定时与客户对帐。4、有偿服务报价,收款。5、客户反馈异常及其它服务需求的对接处理。岗位要求:1、熟悉售后服务流程,有客户对接沟通经验。有客服、跟单经验优先。2、有一定的逻辑思维能力,沟通协调能力,团队合作能力和服务意识。3、有1年以上同岗位或相关工作经验。 4、高中/中专含以上学历,熟练使用办公软件。5、能接受加班,薪资结构为加班费制。