岗位职责：
1.负责电商平台等店铺的客户的咨询服务，处理解决店铺客服咨询类问题；
2.熟悉产品知识，通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通，安抚客户情绪；
3.能通过平台与客户沟通，完成客户咨询、解答售后问题；
4.记录售后问题，了解客户问题及困难，妥当完善跟踪并处理客户问题；
5.将工作中遇到的问题及客户建议反映汇总，并关注问题处理结果；
6.处理异常订单和售后纠纷订单，维护店铺、公司和品牌***形象；
7.能够完成上级所安排的工作
8.以解决问题为主！
岗位要求：
1、有行业客服经验优先。或者优秀本科毕业生优先
2、要善于学习，公司可学习面广。
3、有耐心、抗压能力强，能够自我调整工作状态
4、打字速度45字/分钟及以上，不看键盘打字优先
5、熟悉拼多多平台工作、规则的优先录取。
6、能接受倒班（半个月倒一次班）
7、这里没有什么宫斗戏，职场战，有的都是大家和谐相处互相开玩笑的和谐氛围，且还能把工作处理好的可爱同事、好相处的领导（只要有心做，还有上升的空间等着你，公司气氛好，都是年轻人）
8.只招长期公司坐班、拒绝兼职、临时工
岗位工作时间：
早班：
早上8：00～下午17：00
晚班：
中午14：00～晚上23：00
办公地址：东莞黄江汇隆中心写字楼5楼501