1. 负责京东天猫等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行;
2. 负责处理静默转化订单的跟进与售后;
3.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询，促使买卖的成交;
4.负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度;
5.与京东采销日常对接，平台上品，工单处理等工作。