职位描述：
1.负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行。
2.负责组织制定物业服务方案，送上级审批并监督执行。
3.编制客户服务中心各项规章制度，经上级批准后并执行。
4.定期走访客户，征求其对服务管理的意见。
5.受到客户和其他部门的投诉，并按照公司的规定及时解决并回复。
6.配合财务部向客户催缴物业费，保证费用按时、足额收缴。
7.完成上级交办的其他工作。