一、岗位职责:1.负责公司的产品现场交付、售后支持和售后服务工作的统筹管理;2.负责设备现场调试和客户使用操作培训、产品技术交流;3.对客户设备的使用情况进行定期的回访和维修;4.受理顾客投诉,处理用户反馈的各种售后问题,并进行统一收集、整理、归纳、分析;5.针对售后问题中暴露出的产品问题,提出改进方案,对接相关部门;6.编制售后部门相关制度、服务手册等;7.对售后人员的培训工作,不断提高售后部的工作能力;8.完成上级交办的其他工作。二、任职要求:1.统招大专及以上学历,机械设计、机电一体化相关专业;2.具备4年以上现场调试工作经验,2年以上非标自动化设备售后管理经验,印后包装机械设备售后管理经验者优先;3.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;4.具有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;5.针对售后问题中暴露出的产品问题,有能力迅速关闭或者提出改进方案,组织相关部门解决;6.具有较强的执行能力,并能有效地发展、支持及激励团队。此岗位会出差,有出差补贴;五险一金+法定节假日+带薪年假+免费体检+各项补贴+年终奖+项目奖金注意:此岗位 工作地址可自行选择:广东东莞松山湖或武汉江夏区