职位要求：
1. 精通淘宝、天猫等电商平台的评分规则，完成客服指标
2. 负责店铺客服在线接待服务，热情并准确解答客户问题，熟悉公司产品的卖点，能准确专业的为不同顾客推荐店铺产品，为客户做好售前售后服务；
3. 根据店铺活动计划，主动告知客户活动信息，促成订单成交并提高转化；
4. 引导并促进顾客下单，提高销售业绩；
5. 日常订单管理，认真确认顾客的订单及订购信息，落实订单配送，确保数据准确；
6. 物流跟进、电话回访、收集总结客户遇到的问题和产品需求，并整理反馈；
7. 完成领导安排的其他工作；
岗位要求：
1. 大专以上学历，有售后服务或电商工作经验优先考虑,打字速度56字/分钟
2. 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
3. 良好的自控能力和情商，有服务精神，精通沟通技巧；
4. 具备较强的学习能力，对自己有要求，对工作耐心、严谨、认真负责；
5. 有事务/行政职能工作经验佳