岗位职责：
1.主要负责天猫店铺售后问题，通过旺旺、电话等通讯工具与客户沟通处理售后问题，做好售后指导和服务工作
2.负责售中快递跟踪或物流异常情况、计算差价等问题并做好相关登记
3.妥善处理客户发起的售后问题，避免投诉差评并及时跟进安抚
4.有较强的应变能力以及沟通技巧，抗压能力强，对待客户有耐心
任职要求:
1.高中以上学历，有一年以上相关工作经验，五金卫浴类目优先
2.熟悉天猫、拼多多后台，能较快准确回复客户提出问题和需求
3.良好的服务意识与团队合作精神
4.打字速度60字/每分钟
福利待遇：
1.底薪+全勤奖+绩效考核+提成
2.上班时间：早班8:00-16:30 晚班16:00-24:00
3.包午餐和晚餐
4.带薪年休假、补贴、节假日大礼包