岗位职责1、熟练使用旺旺在线聊天工具,,做好日常售前、售后等相关服务接待;2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;4、能够接受做视频直播,抖音等自媒体软件。任职资格1、有相关工作经验者优先;2、熟悉阿里或淘宝打单点发货操作,了解淘宝相关规则,懂电商术语;3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题;