岗位职责：
1、熟练的使用线上交流软件与顾客沟通,接待客户，解答客户疑虑，推荐产品，促成交易，完成业绩目标。
2、熟悉产品知识、卖点，熟悉各平台的操作和规则。
3、细心引导询单顾客，对于优质顾客进行定期维护，同时对未下单的顾客做多次销售。
4、主动推荐，挖掘顾客需求，提高客单价，对后台未付款订单进行不定时催付。
5、对已付款订单进行核实信息，并进入发货系统审单发货。
6、上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限
2、1-2年淘宝客服工作经验，对家居产品有一定了解
3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上
4、工作认真负责、积极主动、思路清晰、应变能力强、有耐心
工作时间：
天猫客服：早班 8:30-17:30 晚班：16:00-24:00
京东客服：早班8:00-17:00 晚班：16:00-24:00
排班制，按照双休标准排班，一周工作五天