工作内容：
1、客服工作经验2年以上，善于交谈，打字速度快；
2、接待客户咨询，引导客户下单，并做好服务，提高下单转化率，维护客户关系，并开发新客户；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、处理客户的退货、换货等售后服务工作；
5、会上架产品，熟悉天猫后台操作及交易规则，简单PS和运行优先；
6、协助店长安排的其他客服工作任务。
职位要求：
1、语言表达逻辑能力强，说话谈吐清晰， 脾气好，心理承受能力较强，有耐心及责任心。
2、具有一定的社交应变能力、工作沟通能力较强，有亲和力和良好的服务意识。
3、勤奋好学，愿意接受新知识，工作主动性强，能长期稳定工作，具有团队合作精神。
4、熟悉淘宝、天猫等后台操作，有天猫、淘宝、京东等客服工作经验优先。