【岗位职责】：
1、负责全国服务热线来电客户服务请求（在线答疑、电话咨询、远程处理等）;
2、负责客户咨询及故障受理，将故障信息转交技术人员处理，并详细填写相关记录，***限度的提高客户满意度;
3、定期对客户做电话回访，与客户建立良好的客情关系，进一步挖掘客户新的需求；
4、针对客户新的硬件需求，跟进订货并安排技术人员测试、发货、跟进回款等。
5、协助部门主管处理部门事务。
【任职要求】：
1、计算机专业，熟悉sqlserver数据库，熟悉人事管理软件、人力资源管理业务知识优先;
2、有一年以上公司客服、售后等工作经验;
3、有良好的口头表达能力，性格开朗外向;
4、超强责任心，待人热情、诚恳、有耐心，有良好的服务意识;

福利待遇：
1、工作时间：周一到周五8：30-18：00，周末双休；
2、按国家规定购买社保，提供餐补；
3、假期安排：国家法定节假日（元旦、五一、国庆、春节等）为有薪假期；入职每满1年，享受年休假福利；
4、每年度固定加薪一次，对表现优异者不定期调薪；另设有项目奖金；
5、娱乐活动：公司不定期组织不定期下午茶、集体聚餐、聚会、体育运动、定期开展拓展训练、旅游等团队活动；
6、节日福利：员工生日有礼物或红包，且传统节假日发放相关福利品或红包；