工作内容：
负责远程协助客户解决各类产品使用过程中遇到的问题，包括软件下载、使用指导、产品激活、升级等，以及在遇到问题时排除障碍，保证产品顺利使用，收集客户评价。
主要职责：
- 负责远程协助客户解决各类产品使用过程中遇到的问题；
- 负责与产品经理沟通，理解产品需求，为产品改进提供支持；
- 负责收集并整理客户评价信息，，定期向客服主管报告；
- 对现有的解决方案提出改进意见，并协助产品经理进行产品升级；
- 负责与客户保持沟通，确保客户满意度。
职位要求：
- 中专及以上学历，计算机、软件工程等相关专业；
- 不限工作经验，有远程售后服务或产品使用经验者优先；
- 良好的沟通能力和团队协作意识。