1负责各电商平台的售前咨询工作、售中支持工作及售后的服务工作；
2负责顾客反馈事宜的汇总以及处理跟进；
3负责对订单针对性问题的受理，如：与快递对接、补发货建单、退换货受理、退款受理等，纠纷投诉等；
4、负责收集投诉受理信息，按照流程逐级升级处理；
5、领导交办的其他事项
任职要求：
1.本科及以上学历，有电商平台工作经验优先考虑；
2.对电商平台工作感兴趣；
3.工作中耐心，细心，热情，积极，能吃苦，较强的亲和力和服务意识；
4.具有较好的应变能力和文字及语言沟通能力；