【岗位职责】 1、负责协助做好客户关系的建立与维护; 2、负责处理片区内的客户投诉; 3、负责本片区内现场的管理; 4、负责协助社区文化活动的开展; 5、负责把控区域服务整体运营管理工作6、负责与公司其他部门的沟通与协调;7、通过数据分析,优化服务支持流程和制度建设8、统筹客户投诉和危机时间处理的全过程管理9、负责收集客户反馈的问题,根据问题类型反馈到对应部门共同解决【任职要求】1、熟悉物业服务行业品质管理体系,物业管理行业工作经验3年以上2、具有高度责任心,对加班无抗性、积极主动正向;3、具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;4、良好的沟通协调能力,应变能力;5、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;6、具有团队精神和良好的职业道德水平7、具备良好合作态度及团队精神,亲和力强,具有创造力和责任感,有较强的抗压能力; 8、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程;9、身高165cm以上上班时间:8:30-18:00,周末双休福利待遇:薪资7.5-8.5k,包住有餐补,节日福利,社保五险,免费宵夜、免费健身房等