岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、微信等客服聊天工具回答客户问题，引导客户，促成网店销售；
2、负责成交后的订单处理工作，及时跟进客户订单的物流和反馈；
3、负责产品售后的跟进服务，包括购买评价、退换货协调等；
4、维护客户关系，进行客户资料的整理，聆听并处理客户的建议和意见，提高客户满意度。
5、协助运营执行运营方案；
任职要求：
1.30岁以下，2年以上电商客服工作经验，熟悉淘宝店铺后台及平台规则；
2.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；
3.头脑清晰、思维敏捷，细心耐心，能随机应变，独立处理业务的能力；有计划性，能主动、有效管理自己的工作，良好沟通能力及团队协作能力，能完整的汇报自己的工作，具备制定工作计划的习惯；
4.具体很强的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；
5.熟悉办公软件操作，每分钟打字至少60个，可以不用看键盘打字。