【东莞客服主管/经理职位招聘_东莞市华宾汽车销售服务有限公司招工招聘信息】-51米多多招聘网

1、全面负责客户服务的日常管理，制定部门工作目标和计划；
2、制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程；
3、组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量；
4、负责日常接待及投诉处理；
5、负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据；
6、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。