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物业客服主管
6.5-9千·14薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/25发布
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时代天韵

公司信息
广州市时代物业管理有限公司东莞市分公司

已上市/5000-10000人

该公司所有职位
职位描述
1、根据公司要求,在日常工作指导、帮扶、质检过程中发现现场存在问题分析并提出方案;
2、按照公司品质质检标准 ,完成质检任务,通过质检帮助楼盘解决实际问题;
3、制定培训计划,编写培训课件,并按照计划完成,并通过培训各项目专业知识及技能;
4、负责个项目清洁、绿化、消杀的外包单位的监管工作,按时完成对外包单位的月度评审工作并上报品质部负责人;
5、负责督导各项目满意度提升方案的落实;
6、及时制定或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守作业标准;
7、严格监督项目对400投诉及全国管控中心反馈问题的整改;
8、接报突发事件时,能够迅速依据公司制定的突发事件处理流程,指导楼盘进行组织、协调、指挥、处理,有效遏止事件的持续爆发;
9、掌握清洁、绿化、消杀等委外合同申请、续签、盖章流程;熟知合同条款,负责指导楼盘进行合同签订;做好委外维保单位的监管工作;
10、完成上级交代的其他工作。

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