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物业客服主管(东莞就近分配)
7.8-9千·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/09/20发布
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万科城市高尔夫花园

公司信息
东莞市万科物业服务有限公司

民营/500-1000人

该公司所有职位
职位描述
【岗位职责】
1、全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
2、制定客服部内部管理制度,监督、检查、指导客服人员工作,定期进行考核;
3、处理客户投诉,可处理者即行处理,不能解决的即向物业经理汇报,做好投诉处理后的4、业户回访工作,同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门;
5、对所在小区/写字楼客户满意度、管理费收缴率、客户APP结果负责。
【任职资格】
1、大专以上学历,物管专业或工商管理相关专业优先;
2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规;
3、具良好的服务意识,对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验;
4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力。
【工作地点】
东莞各镇区就近分配

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