【岗位职责】1、全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;2、制定客服部内部管理制度,监督、检查、指导客服人员工作,定期进行考核;3、处理客户投诉,可处理者即行处理,不能解决的即向物业经理汇报,做好投诉处理后的4、业户回访工作,同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门;5、对所在小区/写字楼客户满意度、管理费收缴率、客户APP结果负责。【任职资格】1、大专以上学历,物管专业或工商管理相关专业优先;2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规;3、具良好的服务意识,对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验;4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力。【工作地点】东莞各镇区就近分配