岗位职责：
1.管理售前客服，制定团队工作计划和目标，并确保达成。
2.监督团队成员的工作表现，进行绩效评估和反馈，提供针对性的培训和指导。
3.优化售前客服工作流程和规范，提升服务效率和质量。
4.实时掌握团队的咨询数据，分析问题和趋势，提出改进措施。
5.处理复杂、疑难的客户咨询和投诉，确保客户满意度。
6.与其他部门（如运营、售后等）保持密切沟通与协作，确保工作流畅衔接。
7.参与制定和完善客服相关制度和标准。
8.对团队成员进行排班和资源调配，以适应不同时段的业务需求。
9.收集客户反馈和意见，为店铺优化提供建议。

任职要求：
1.具备2年以上淘宝平台的团队管理经验。
2.拥有出色的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力。
3.较强的责任心和服务意识，能承受工作压力。

福利待遇：
购买社保、员工依法享有法定假、节日福利、带薪年假、带薪产假、带薪陪护假、部门聚餐、公司组织户外团建活动。

主要是我们每月10日准时发薪，超准时！！！