岗位职责：
1. 与客户沟通：了解客户的需求和反馈，及时响应客户提出的问题，确保客户满意。
2. 质量问题分析：对客户反馈的质量问题进行分析，找出问题的根本原因，并提出解决方案。
3. 质量改进：根据问题分析的结果，推动相关部门进行质量改进，提高产品质量。
4. 质量策划：参与新产品的质量策划，制定质量目标和质量控制计划，确保新产品能够满足客户需求。
5. 内部协调：与公司内部的其他部门（如研发、生产、采购等）进行协调，共同解决质量问题。
6. 客户审核：接待客户的审核，向客户展示公司的质量管理体系和产品质量，增强客户信心。
7. 质量报告：定期编制质量报告，向公司管理层汇报客户质量问题和改进情况。
任职要求：
1、大专以上学历，具备品质管理经验3年以上，有大型国内电商或跨境电商公司消费类电子任职经验优先；
2、熟悉8D分析法的运用；
3、熟悉客户投诉处理流程；
4、善于发现问题，制定解决方案和跟进实施情况。