岗位职责
1、负责公司客服团队的管理和运营，确保客户满意度并提供有效解决方案；
2、负责公司系统的实施工作，包括需求调研、功能设计、上线支持等；
3、负责公司智能硬件产品的实施工作，包括同城上门安装、用户使用支持等；
4、对客户/用户进行软件或者硬件的功能培训，协助客户设置基础资料和流程，维护系统的日常运作；
5、撰写实施方案等项目文档，反馈项目进展；
6、帮助客户梳理业务流程，提供改善建议和业务解决方案。

岗位要求:
1、大专及以上学历，具有相关客服主管工作经验；
2、熟练使用office办公软件（必须项），擅长使用远程会议、远程桌面控制、录屏、截图等常用工具软件；
3、具备1年以上ERP系统或OA系统实施工作，熟悉智能设备、工程系统、财务、供应链、进销存等系统的优先考虑；
4、沟通能力较强，具备良好的团队合作精神；
5、接受短时间东莞周边城市出差。