岗位职责：
1、 客户接待与咨询：热情接待来访业主，解答各类物业相关问题，如物业费标准、小区设施使用规定等，提供准确信息。
2、投诉处理：受理业主投诉，及时记录并跟进解决，反馈处理进度与结果，确保业主满意。
3、费用收缴：负责物业费、水电费等费用的收缴与催缴工作，定期核对账目，确保费用收缴率。
4、日常沟通协调：与业主保持良好沟通，通过电话、短信、上门拜访等方式收集意见建议，组织业主活动增强社区凝聚力，同时协调物业各部门，保障园区服务工作高效运转，提升业主生活品质。