岗位职责：
1.负责与客户的沟通，了解客户需求，及时跟进订单进度，确保订单按时、按质、按量交付。
2.跟踪订单的生产、发货状态，处理订单过程中出现的问题，确保客户满意度。
3.运用电商思维，对订单流程进行优化和改进，提高订单处理效率和客户满意度。定期分析订单数据，挖掘潜在问题，提出合理建议，推动业务流程的持续优化。
4.统筹管理订单全流程，包括订单的接收、审核、分配、跟踪、发货及售后等环节。确保每个订单都能按照客户要求和公司标准及时、准确地交付。
5.协助销售团队处理客户订单相关的疑问和投诉，提供专业、耐心的解答和解决方案，提升客户满意度。
岗位要求：
1、25-35岁，本科学历，国贸、英语或相关专业；
2、语言能力：英语四级及以上，具备良好的英语书面和口语表达能力，能够通过英语进行邮件交流
3、沟通能力：具有较强的沟通协调能力和随机应变能力，能够与客户和内部团队有效沟通
4、电商思维：熟悉电商平台操作流程，如Lazada、亚马逊等平台，具备一定的电商运营经验。
5、统筹能力：具备较强的统筹订单能力，能够合理安排订单进度，协调多方资源以确保订单顺利完成
6、其他技能：熟练使用办公软件（如Excel、Word）熟练SAP系统，具备一定的数据分析能力
优先条件
1.具备1年以上跟单工作经验，熟悉外贸业务流程
2.熟悉外贸函电及跨境电商平台操作
3.具有良好的团队合作精神和抗压能力