工作职责:
1.专职处理TOC国内、外线上用户提出的异常问题，输出FQA报告，提升客户满意度；
2.负责全盘跟进TOC产品供应商的制程品控，做到质量前移，及时规避及预防质量问题的发生；
3.负责定期汇总各产品的品质良率趋势，结构化分析用户体现、产品痛点，反推产品的质量整改；
4.负责对接国外客户的审厂工作。
5.写成领导交待的其他工作事项。
任职资格:
1.大专及以上学历；
2.音频类产品（音响、耳机）工作经验3年以上，如果有电商平台售后异常处理的经验的，可放宽到1年以上经验；
3.英文4级以上，能够直接与用户或客户进行简单英文沟通，能熟练的输出产品的英文版8D报告及邮件回复客户质量问题。
4.性格外向，善于向外沟通及较强的应变能力。