岗位职责：
1、 熟悉责任区域内的客户基本信息与动态，定期上门拜访，与客户建立良好关系。确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

2、 全面统筹并协调所辖区域内的安管、保洁、维修、绿化等工作。

3、 负责做好辖区物业管理费的催缴工作，包括派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

4、 负责业主社区文化活动的组织、通知、协调及实施工作，并做好活动后期的评估；

5、 负责日常办公用品、劳保用品、维修物料采购安排，各种费用支出。

6、 陪同业主看房、验房，检查并配合各部门完成对初装工程的监督控制，跟进辖区遗留工程，与项目部沟通及时进行整改。

7、 对二次装修进行管控，为客户提供和办理报装手续、装修完工验收手续等过程服务。

8、 负责每日巡视检查物业现场服务品质，发现问题，监督整改并验证问题封闭；

9、 负责大型节假日环境布置等社区氛围的营造。

10、 负责每日巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

11、 定期对服务品质进行监控和评估，及时发现问题并采取改进措施，提高服务质量和客户满意度。

12、 在日常服务过程中，汇总业主满意度征询文件，为供方服务评估提供素材。

13、 实施月度服务评估，对供方服务质量和配合度给予结论性意见。

14、 定时收集各部门人员工作照片，制作季度服务报告。

15、 协助项目经理完成公司预算、工作计划等工作，建立和健全物业服务中心机制。

16、 负责完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、 本科及以上学历，表现优秀可放宽到大专；

2、 积极主动，责任心强，吃苦耐劳；

3、 具有良好的团队协作能力，沟通协调能力；

4、 具备较好的亲和力及客服意识；；

5、 心态开放，能够接受他人意见；

6、 物业客服工作经验优先；

专业要求：专业不限；