【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台的客户咨询，
- 及时响应顾客的需求与问题，通过在线聊天工具（如千牛）提供高效、专业的客户服务，确保顾客满意度；
- 记录并跟踪顾客反馈及投诉，协调内部资源解决顾客问题，提升顾客体验；
- 积极推广店铺活动及产品，提高销售转化率；
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握公司产品知识及服务流程；
- 电脑操作熟练，了解电商行业基本知识；
- 接受无经验者申请，公司将提供全面的岗前培训。