【工作内容】
- 负责管理4S店售后服务部的整体运营，确保各项服务流程顺畅高效；
- 全面监督前台接待、保险、续保、客服、车间维修、零件及精品养护品等业务流程，提升客户满意度；
- 管理并培训售后客服团队，确保团队成员熟悉并严格执行各项业务流程；
- 协调各部门资源，处理客户投诉，提升客户体验，维护品牌形象；
- 定期分析售后客服数据，制定改进措施，提高服务质量与效率；
【任职要求】
- 大专及以上学历，3-4年相关工作经验，具有4S店售后服务管理经验者优先；
- 精通普通话及粤语，能够流利沟通；
- 年龄在35-45岁之间，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 熟悉售后服务流程及4S店运营模式，了解批发/零售行业特点；
- 具备较强的管理能力，勇于接受挑战，能够带领团队达成业绩目标；