1、商场商家的营运管理工作，办理商家进退场手续、租金收取、掌握场内商家经营情况等；
2、负责对现场的环境卫生、顾客服务、设备设施情况及商场综合物业服务管理情况巡视检查，做好巡场纪录。
3、负责监督、管理店铺形象，外摆形象（如灯光、广告牌及货架等）。
4、负责跟进商户油烟管道清洗情况；
5、负责商户日常整改单的跟进落实工作；
6、商家装修现场日常管控工作，发现问题及时通知相关部门跟进处理，以及协调维护周边商户正常经营；
7、组织有关部门对商家开业前安全检查以及装修竣工验收工作，并落实有关整改事项跟进处理；
8、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告上级领导；
9、负责商户投诉的协调与跟进；
10、领导安排的其他临时工作。