1．做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；
2.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访;
3．编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题;
4. 负责前台咨询、文件/信报收发、业主投诉处理、社区文化活动、业主联谊等活动计划并组织实施等工作;
5. 负责空房检查，认真记录所存在的问题，负责办理外来人员的出入证，做好本岗位工作。
6. 负责来访来电的接待、回复、委托事情的办理。
7. 完成领导交办的其他工作。