岗位职责：（长白班）
1、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理;
2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;
3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总;
4、受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决;
5、进行针对售后问题的数据分析。

任职要求：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度快（每分钟45-60字）；
2、热情大方，有良好的表达沟通能力，具备一定的抗压能力；
3、有电商工作经验者优先。