岗位职责：
1．熟悉电子商务平台的运营环境、交易规则;
2．收集客户信息，了解客户需求，推广公司产品，并完成销售和服务工作;
3．通过规范的售前、售中、售后服务提升公司品牌形象，包括及时回复客户咨询，接待来访客户，处理客户投诉等;
4．根据客户实际需求，引导客户购买合适的产品，完成商务洽谈并维护好客户关系;
5．客户信息的收集、整理、分析和跟踪，以保障客户需求及时、真实和准确性;
6．配合上级参与部门市场营销策略和销售数据的统计。

岗位要求：
1．大专或以上学历，专业不限，有零售业或电子商务平台客服工作经验优先；
2．熟练使用天猫淘宝京东等操作平台;
3．有良好的沟通和适应能力，较强的团队合作精神和能承受一定的工作压力，能协调好与各生产部门和客户的关系；
4．能对工作主动计划、落实和改进、独立完成工作任务和独立、按时处理上级交付的其他工作;
5．对销售具有一定的悟性，善于与客户沟通，及时响应客户的咨询并解决问题,有开发客户的潜能;
6．打字速度快，熟悉EXCEL和其他办公软件，有较强的数据敏感度;
7．心态积极向上,阳光、有激情、喜欢有挑战性的工作。
8．能接受早晚轮班的上班制度(早班:8:30-17:30;晚班:15:00-24:00)