岗位职责：
1、协助物业总监开展日常管理工作；
2、负责制定及贯彻落实职责，制定工作目标，建立健全部门各项管理制度；
3、负责指导、监督、检查、考评部门各项工作；
4、负责参与、组织每年的物业管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审工作；
5、负责客户投诉、纠纷协调处理和客户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施收楼工作；
6、组织指导客服员工对客户报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和客户对处理结果的意见征询工作；
7、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；
8、完成上级交办的其他各项工作。
任职要求：
1、责任心强；
2、遇事冷静，有一定的处理问题能力；
3、沟通能力强。