岗位职责：
1.通过在线聊天、电话等方式，及时、准确的回复客户的咨询和问题
2.熟悉公司产品和服务，为客户提供相信的产品信息和解答相关疑问
3.协助客户完成订单，包括售前咨询、售中跟进、和售后处理
4.积极倾听客户投诉、协调相关部门解决问题，并及时回复客户
5.提高客户满意度和忠诚度，维护长期的客户关系
6.协助主管及团队处理其他工作事务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备良好的沟通技巧；
3、拥有强烈的服务意识，以客户为中心；
4、处理客户问题时要有耐心，对工作有责任心；
5、愿意学习并快速掌握新的知识和技能；
6、与团队成员协作，共同完成工作任务；
7、能独立思考并提供有效的解决方案；
8、熟练使用在线聊天工具和办公软件；
9、半年以上电商客服经验，有京东自营客服经验优先;
10、接受大专应届毕业生。
该岗位是大小周