工作内容:负责4S店售后服务,包括接待客户、维修车辆、处理售后事务等。主要职责:- 负责4S店售后服务工作的全面协调和管理,确保售后服务工作的顺利开展;- 制定并执行售后服务流程,确保售后服务质量;- 负责售后人员的培训和调配,确保售后服务人员的素质和专业水平;- 负责处理售后服务中的各类投诉和问题,确保客户满意;- 协调各部门,为客户提供优质的售后服务,提高客户满意度。职位要求:- 具有汽车行业售后服务经验,有4S店售后服务管理经验;- 不限工作经验,有成功案例者优先;- 具备良好的沟通能力和团队协作精神,具备一定的项目管理能力;- 具备良好的业务 我们来审视一下谈能力和抗压能力;- 具有汽车行业售后服务证书优先。