招聘公司:碧桂园物业集团客户交互中心招聘岗位:客服代表(碧桂园编制)(一)岗位职责1. 负责接听解答业主/用户咨询的问题并跟进处理。2. 负责业主/用户满意度调研及公司项目调研等回访工作。3. 按照服务规范要求,妥善处理客户问题,严格遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范的说明开展工作。(二)岗位要求1. 大专或以上学历(经验佳可放宽至中专)2. 普通话标准,具备良好的沟通表达能力及应变能力;3. 熟悉电脑及办公操作,汉字输入速度≥30字/分钟;4. 工作认真负责,具备良好的抗压能力及情绪管理能力;5. 服务意识强,能适应轮班及轮休制度(月休6-7天)。(三)福利补贴入职购买五险一金、晚班补贴、月度奖励、用餐补贴、员工住宿等。