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售后客服
5-8千
人 · 中技/中专 · 1-3年工作经验 · 性别不限2024/11/05发布
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林氏家居沙头总部

公司信息
广东林氏家居股份有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
1、处理买家的各种售后问题,包括:退差、物流查询与异常处理、退换货、产品相关问题等。
2、解决客户不满,对客户进行温情的安抚,并以用户为导向解决问题,取得客户满意和好评。
3、遇到不能解决的问题,需及时创建售后单据清晰描述客户问题并做好交接工作。
4、按内部流程跟进好相关的单据流转,推动其他部门协同处理好用户问题。
5、针对各种售后问题,剖析根源并向公司提出有效的杜绝和减少问题产生的建议。

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