岗位职责：
1、客户部门日常工作统筹；
2、整合跟进客户意见；
3、服务需求分析与研究；
4、客户意见的收集整理与跟进；
5、制定执行VIP客户服务方案；
6、切实做好二级供应商监管工作，做好关系维护。
7、全面负责客户协调管理工作；
8、通过与行政部有效沟通，准确掌握客户需求，并依据合同协调各专业提供物业服务；
9、日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人；
10、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求。
11、负责物业服务的整体宣传策划。
岗位要求:
1、全日制大专及以上学历，年龄35周岁以下。
2、 有1年以上物业行业品质主管、客服主管等类似岗位经验，或四星级及以上酒店品质或客服管理经验。
3、语言表达能力强，具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的主动服务意识和交流沟通能力及应变能力。