一、岗位职责：
1.统筹部门整体的日常管理工作，包括：物业费收缴、对客业务、前台管理、二次装修管理、部门内部管理及外包服务承包商监管等；
2.监督客户二次装修工程进场、施工、验收等相关工作，全面掌握二次装修进度，定期进行巡视检查；
3.负责按照公司体系要求审核、确定本部门工作流程确保部门工作符合体系要求，确保本部门的正常动作，从而建立一支高效、团结的工作团队；
4.审阅部门工作报告、客户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度和结果；
5.负责部门所有相关协议、合同、往来函件、通知等的审定；
6.负责制定培训计划并监督执行，按照公司的考核标准和要求评定本部门人员的绩效与培训考核成绩；
7.负责及时、准确地草拟项目的管理通告，经负责人批准后向客户发送；
8.审阅部门工作日志，了解各项目客服工作情况。对各项目客服人员工作情况进行指导、监督、检查、考核。
9.负责定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排；

二、任职要求：
1.大专及以上学历，有3年及以上物业项目客服管理相关经验。
2.具有良好的沟通协调能力，优秀的领导能力和员工培训能力。
3.具有高度的责任感，良好的客户服务意识，能够处理紧急情况。

三、福利待遇：
1、享有各种带薪假期（年假、婚假、产假等）；
2、薪酬福利：免费住宿（水电费自理）+缴纳社保、公积金、节日福利；
3、员工培训/活动：新入职培训、业务技能培训、集体活动等；
4、上班地点：佛山市顺德区大良康格斯
5、薪酬待遇：基本工资+年终绩效提成，面议、根据能力与经验而定。