工作内容：
- 处理客户关于售后服务的咨询和投诉，确保客户满意度得到及时解决。
- 负责售后服务相关文件的整理、归档和查询，确保售后服务的记录和凭证得到妥善保管。
- 协助售后服务团队处理售后服务事宜，包括安排售后服务人员。
- 处理售后服务数据统计和分析，为售后服务提供数据支持。
- 负责售后服务信息发布和维护，确保售后服务的相关信息得到及时更新和维护。
职位要求：
- 大学专科或以上学历，行政管理、文秘、档案管理等专业背景，具有一定的售后服务行业背景者优先。
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力。
- 熟练掌握办公软件，如Office等，了解一定的数据库系统操作。
- 了解售后服务流程，具备一定的售后服务知识。
- 良好的服务态度，具备一定的公关能力。