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电商客服
5-7千
人 · 中技/中专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/07发布
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佛山市里水镇胜利五一村五一市场17号

公司信息
广州神川五金机电有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1、受理及主动回复线上客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理订单及物流问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、有一定的电商客服知识和能力 。
2、有基本的计算机操作、office办公软件(/ps软件操作)使用能力。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

上班地址:南海区大沥镇黄歧五金城 盐步路口广佛路路边

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