关键职责:● 运营监督:监督日常运营,确保所有关键绩效指标(KPI)得到满足,并确保我们的供应商能够获得所需的支持。● 客户服务:通过解决客户问题、回答问题和提供信息,确保客户拥有积极的体验。解决客户投诉,如有必要,将问题升级至管理层。● 合规与安全:遵守所有适用的流程、法规和质量标准。确保妥善的文件管理和记录保存。● 资源管理:管理库存和物资,确保有足够的库存水平。与供应商和供应商协调。优化资源分配以满足运营需求。● 沟通与协作:促进员工、供应商和管理层之间的有效沟通和协作,参加内部和外部会议。技能与资格要求:● 领导能力:有证明的领导和激励团队的能力。出色的沟通、人际交往和冲突解决技能。● 组织能力:出色的组织和时间管理能力。能够处理多个任务和优先事项的能力。● 解决问题的能力:能够分析问题并找到解决方案。● 客户服务能力:能够提供卓越的客户服务,包括解决问题和处理客户投诉。● 供应链管理能力:能够管理供应商关系,确保按时交货和质量标准。● 数据分析能力:能够分析数据,识别趋势和问题,并提出改进建议。在快节奏的环境中能够同时处理多项任务并有效进行优先级排序。。