岗位职责:1、做售后接待工作,以达到及时处理客诉,提供解决方案的目的;2、做售后接待工作,以达到解答客户问题的目的;3、做退货处理工作,以达到降低店铺退货率、退货速度的目的。任职资格:1、大专及以上学历,有电商工作相关经验;2、吃苦耐劳,接受较长的上班时间;3、熟悉淘宝、京东、苏宁、拼多多等客服规则,有线上谈判销售经验;4、具有客户服务意识和销售技巧,有良好的职业道德和沟通技巧。