【岗位职责】
1. 通过接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店、机票业务相关咨询；
2. 负责客户在使用酒店或飞机服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历；
2. 粤语/国语流利，良好的英语听说读写能力（粤语，英语都要求能听懂能说，英文口语要求不高）；
3. 具备良好的沟通能力，具有客户服务意识；
【轮班时间】
上班时间：7-24排班，8小时一个班次，做五休二。（排班频次：这个月早班，下个月晚班，排班为一个月）
早班：7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00
晚班：14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30