【岗位职责】
1、通过接听来自中国大陆、中国港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；
2、负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1、大专及以上学历（英语口语优秀者可放宽至高中）；
2、良好的英语听说读写能力，能与外籍客户交流；
3、具备良好的沟通能力，具有客户服务意识；
【工作时间】
①常规排班班次：
上五休二、排班排休：
上班时间：这个月早班，下个月晚班，排班为一个月
早班：7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00
晚班：14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30
（每年11月至下年4月为冬令时，最晚1:30下班）
②可以选择固定上通宵班，三个班次轮班：22.00-7.00、23.00-8.00、24.00-9.00（通宵可接受居家办公）
加班：不强制加班，加班为自愿原则，并有倍数丰厚的加班费
晋升：内部有完善的培训体系，满足内部晋升及转岗需求
其他福利：带薪年假，节日福利，员工活动，年度体检等
【薪资】综合6-8K，按照面试学历表现等评估.薪资：固定底薪4500-5600（培训期试用期不打折） + 300餐车补 + 绩效（0-680）+ 夜班津贴（924-1375元/月）