【岗位职责】
1、通过接听来自中国大陆、中国港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；
2、负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1、大专及以上学历（英语口语优秀者可放宽至高中）；
2、良好的英语听说读写能力；
3、具备良好的沟通能力，具有客户服务意识；
【工作时间】
上五休二、排班排休：
这个月早班，下个月晚班，排班为一个月
早班：7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00
晚班：14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30
（每年11月至下年4月为冬令时，最晚1:30下班）
加班：不强制加班，加班为自愿原则，并有倍数丰厚的加班费
晋升：内部有完善的培训体系，满足内部晋升及转岗需求
其他福利：9-15天年假，节日福利，员工活动，年度体检等