岗位职责：
1. 结合集团品质规则，制定符合城市特性的规则内容，并与业务负责人达成共识；
2. 挖掘适合城市的规则运营方式，让规则在城市侧能够真正落地；
3. 建立与经纪渠道及其他渠道的内部链接机制，完成不同渠道间的业绩争议处理并形成闭环；
4. 在规则落地中结合对业务的洞察，能够及时反哺规则及业务流程的缺失；
5. 城市客诉事宜跟进处理。