岗位职责:1、负责对接客户端的质量投诉处理;2、客户退货及索赔分析处理;3、协调内部研发、工艺、生产等调查根本原因并落实改善措施;4、负责客户端投诉的8D分析报告;5、部门经理交办的其他工作事项。岗位要求:1、大专及以上学历;2、3年以上客户工程师工作经验