1、做好客户的电话回访工作，并解答客户提出的问题，对客户的问题进行记录反馈给有关人员，对结果进行跟踪。
2、负责初步处理客户回访中所遇到的客户投诉。
3、在前台维修业务主任领导下执行职务。
4、及时整理和完善客户及车辆维修档案资料，进行分析并上报主任和经理。
5、和顾客建立良好关系，及时将优惠活动、促销活动等电话通知客户。
6、负责跟踪流程的不断优化。