岗位职责：
1、负责回访各类客户关怀和回厂预约电话；
2、负责客户管家群的及时响应和回复
3、开展售后客户活动例如车主关爱活动，外展活动；
4、使用标准电话礼仪，负责SSI及CSI满意度指标的回访，包括维修、购车意向、报怨、救援等项目内容，并规范录入文档，达成专营店满意度检核指标，分析顾客满意度指标结果，向CR部主管提供反馈
5、完成主管交办的临时工作任务，承诺用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
任职要求：
1、大专或以上学历，普通话标准，咬字清晰；
2、具备优越的服务及服从意识；
3、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力，具备一定的客户投诉处理经验；
4、有汽车行业任职经验，熟悉汽车行业工作流程者优先考虑。