【岗位职责】
1、通过接听来自中国大陆、中国港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；
2、负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1、大专及以上学历（英语口语优秀者可放宽至高中）
2、粤语或国语流利，良好的英语听说读写能力，能用基础口语交流
3、具备良好的沟通能力，具有客户服务意识。
【工作时间】
*上五休二、排班排休，这个月早班，下个月晚班，排班为一个月
常规班次：
8:00-凌晨1:00之间轮班8小时，周休两天(不固定休周六日)
或
可选择固定通宵班：
三个班次：22:00-07:00、23:00-08:00、24:00-09:00
（通宵班可接受居家办公）
【薪酬福利】
1.固定底薪 + 餐车补贴+ 绩效+ 夜班津贴(如有)+通宵班津贴(如有)
2.晋升：内部有完善的培训体系，满足内部晋升及转岗需求
3.其他福利：带薪年假、节日福利，员工活动，年度体检等
**每月7号准时发薪